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天猫合作案例
天猫某品牌零食合作案例
临时需求客服外包,需求规律,一般为618、双十一、双十二、年货节,每次周期为10天-1个月,不同的平台店铺。自家有客服团队,做活动时咨询大,需要外包与自家客服同时接待,避免回复率不达标导致漏单 ;
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抖音合作案例
抖音定制类店铺合作案例
居定制类目 ,产品较多,较复杂,客服需对报价,安装、使用,效果等足够了解,要求不要频繁更换接待人员,业务知识不扎实,会导致转化率一直上不去。
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拼多多合作案例
拼多多某生鲜类店铺合作案例
生鲜类目店铺,售后较多,店铺评分低 ,需熟知售后处理方式,减少退款率 、平台介入率,有商品问题需及时安抚买家 , 提高满意度。
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